POLÍTICA DE PRIVACIDADE
INTRODUÇÃO
Nós do JR Hotéis, acreditamos que você sempre deve saber quais os seus dados que coletamos e como os usamos, e que deve ter um controle significativo sobre isso. Queremos capacitá lo para tomar as melhores decisões sobre as informações que você compartilha conosco. Esse é o objetivo desta Política de Privacidade.
O JR Hotéis emprega os melhores esforços para fornecer as proteções adequadas em todas as suas operações e para implantar as políticas e os procedimentos mais consistentes e rigorosos.
Tão mais importante que isto, é que você saiba que os seus dados pessoais só serão utilizados nos casos detalhados abaixo e não serão utilizados em quaisquer outros casos sem o seu consentimento ou ciência prévia.
Você deve ler esta política na íntegra, mas aqui estão alguns pontos importantes que esperamos que você guarde
• Coleta de dados:
Somente coletamos seus dados pessoais quando existe a necessidade, para fornecer nossos serviços para você, os tratamentos dos dados são realizados sempre respeitando os princípios, bases legais e diretrizes, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – “LGPD”).
• Armazenamento de dados:
O armazenamento dos dados que foram coletados permanece em nossa base pelo período em que é realizada a prestação do serviço ou pelo tempo previsto na legislação vigente.
• Segurança da informação:
Em razão da retenção dos dados, nós JR Hotéis, pensando na sua segurança, protegemos através da tecnologia de segurança os dados contra eventuais perdas, roubos, acesso indevido, divulgação indevida, cópia, uso ou modificações por terceiros não autorizados.
Embora não possamos garantir que não ocorra qualquer perda, uso errado, compartilhamento não autorizado, alternância ou destruição de dados, utilizaremos todos os esforços possíveis para evitar que tais eventos aconteçam, preservando a privacidade de seus dados.
• Compartilhamento dos dados:
Os compartilhamentos dos dados coletados somente são realizados em razão de exigência legal ou quando se fizer necessário, para a realização da prestação do serviço.
• Pontos de atenção
Gostaríamos que você soubesse da sua livre opção de anuir ou não com a coleta dos seus dados pessoais, contudo, caso haja a negativa na prestação de informações, é possível que não possamos prestar alguns dos serviços solicitados.
• Alterações em nossa Política de Privacidade
Nós poderemos revisar e alterar esta Política de Privacidade de tempos em tempos. A versão mais atual da política regerá nosso processamento de seus dados pessoais e estará sempre disponível em: https://jrhoteis.com.br/. Ao continuar a acessar ou utilizar os serviços após a data de entrada em vigor de tal alteração, você aceita e concorda em estar vinculado à versão revisada da Política de Privacidade.
• Para acesso à nossa Política de Privacidade
Você pode acessar a versão atualizada dessa Política a qualquer tempo, clicando no botão identificado como “Política” na parte superior de cada página deste Site.
A última versão desta Política foi revisada em 18 de março de 2021.
• DEFINIÇÕES
Para melhor compreensão desta Política Você precisa saber que:
DADOS PESSOAIS são todas as informações que permitem a sua identificação, como por exemplo, seu nome, CPF, e-mail, número de telefone, dentre outros.
DADOS PESSOAIS SENSÍVEIS são dados pessoais relacionados à origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, dado referente à saúde ou à vida sexual, dado genético ou biométrico, quando vinculados a você.
TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS significa qualquer operação, como a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração, realizada com seus dados pessoais.
• QUAIS OS TIPOS DE DADOS PESSOAIS, FORMA E FINALIDADE DE COLETA DE SEUS DADOS PESSOAIS
O JR Hotéis tem acesso aos dados pessoais que foram informados por você quando do uso desse site ou de outros canais de comunicação, como por exemplo, a reserva de quarto através de site de reservas.
O JR Hotéis coleta seus dados pessoais quando você acessa o site ou o aplicativo do hotel ao entrar em contato com o hotel para fins de realizar reservas, você deve nos fornecer o seu nome, suas informações de contato, tais como endereço de e-mail e número de telefone e seu número de cartão de crédito, mas fique tranquilo, como esse conteúdo está protegido por essa política, seus dados pessoais serão mantidos de forma estritamente confidencial.
Se e quando seus dados pessoais forem coletados em outro ambiente ou para outros fins (por exemplo, cadastro para emprego), você será devidamente notificado e, consequentemente, terá a oportunidade de exercer seu direito de escolha.
Ainda, podemos usar o seu e-mail para responder seus comentários e perguntas. Em alguns casos, o site irá permitir o registro de eventos promocionais; usaremos o seu e-mail ou endereço de correspondência para enviar newsletter e informações sobre os eventos.
• DADOS PESSOAIS COLETADOS POR TERCEIROS
Podemos receber seus dados pessoais quando você os fornecer para terceiros para fins de realizar reservas no JR Hotéis. Nesse processo, os terceiros utilizam seus próprios meios para coletar dados que digam respeito a você e, por meio de contrato, permitem que o hotel também tenha acesso a esses dados para que as reservas sejam efetivadas.
Os terceiros que coletam dados têm a obrigação legal de obter os respectivos consentimentos e autorizações (os “Consentimentos”) que você livremente, e de forma inequívoca, queira dar para o tratamento de seus dados pessoais. O Hotel se fia no conteúdo e abrangência desses consentimentos para dar o tratamento adequado aos seus dados pessoais, muito embora o hotel exija contratualmente que os consentimentos obtidos pelos terceiros sejam adequados, isto é, cumpram a legislação aplicável e, principalmente, reflitam as finalidades do tratamento dos dados pessoais, o hotel se exime de qualquer responsabilidade que decorra da eventual inadequação desses consentimentos.
Em relação aos dados pessoais obtidos por meio de terceiros, o compromisso do hotel se limita, em princípio, a conferir a você a maior transparência possível a respeito da forma como o hotel acessa, guarda e utiliza seus dados pessoais. O hotel faz isso como forma de estabelecer relação de confiança com você. Não há qualquer obrigação legal do hotel para fazê-lo.
• DADOS PESSOAIS COLETADOS DURANTE A ESTADIA
O JR Hotéis preza pela excelência na oferta de seus serviços de hotelaria. Para proporcionar um atendimento cada vez mais eficiente e personalizado, o Hotel coleta, armazena e utiliza dados pessoais de seus hóspedes durante sua estadia no hotel. Os dados pessoais coletados durante a estadia dizem respeito às características, às preferências e ao histórico de cada hóspede no hotel. Podem ser coletados durante a estadia no hotel, por exemplo, dados pessoais sobre incidentes passados no hotel, restrições alimentares, alergias, pedidos específicos, gostos, predileções, aversões e hábitos.
Os dados pessoais coletados durante a estadia nos hotéis são tratados em proveito do respectivo hóspede, com a finalidade de possibilitar um serviço individual e singular. O Hotel entende que os dados pessoais coletados durante a estadia podem se relacionar com a intimidade dos seus hóspedes. Portanto, os dados pessoais coletados durante a estadia são mantidos em sigilo e em segurança, são acessíveis apenas para nossa equipe interna e são utilizados quando necessário para o atendimento ao hóspede.
Ao fazer o check-in para uma hospedagem no Hotel, você entende e concorda que seus dados pessoais poderão ser coletados durante sua estadia, inclusive pela observação de seu comportamento, de suas características e suas de predileções, e que serão utilizados na própria hospedagem ou em ocasiões futuras. Tendo em vista que a personalização do serviço de hotelaria é um processo que se consolida com o passar do tempo e com as experiências junto aos hóspedes, os dados pessoais coletados durante a estadia permanecem armazenados permanentemente pelo hotel. Você poderá exercer, nos termos da legislação aplicável e da presente política, seus direitos em relação aos dados pessoais coletados durante a estadia, inclusive o direito de eliminação de seus dados pessoais.
• DADOS PESSOAIS COLETADOS PARA ACESSO AO WI-FI
Para acessar o serviço de internet Wi-fi nas dependências do hotel, é possível que seus dados pessoais sejam coletados como requisito para sua conexão, e serão utilizados somente para essa finalidade.
• DADOS PESSOAIS DE CRIANÇAS E ADOLESCENTES
O Hotel somente coleta ou trata dados de crianças mediante a devida autorização dos respectivos pais ou responsáveis e estritamente para a finalidade de realizar o check-in e oferecer os serviços necessários durante a hospedagem. Com exceção da hipótese prevista anteriormente, o hotel não coleta ou dá tratamento a dados pessoais associados a crianças deliberadamente.
Caso Você tenha conhecimento de que uma criança/adolescente forneceu seus dados pessoais, favor nos contatar por meio de nosso Encarregado de Dados ([email protected], [email protected] e [email protected]), e nós nos responsabilizaremos a apagar esses dados pessoais de nossa base de dados.
• DADOS QUE DEPENDEM DO SEU CONSENTIMENTO E O QUE ACONTECE SE ESTE NÃO FOR CONCEDIDO
Nas situações em que a Lei vincula o tratamento dos seus dados ao seu consentimento, nós apresentaremos a possibilidade de aceite ou recusa, informando as consequências de cada decisão.
Tal apresentação será feita em regra diretamente ao usuário lhe sendo oportunizada a opção de aceite ou não.
Ao entrar em contato com o hotel, há a opção do aceite para que o site possa armazenar e tratar os dados informados.
Os dados fornecidos pelo usuário somente serão tratados para o retorno do contato solicitado.
Ainda, informamos que será armazenado em nosso sistema o aceite dos termos da nossa política de privacidade.
• COMPARTILHAMENTO E TRANSFERÊNCIA DE DADOS PESSOAIS
Nós não compartilhamos dados pessoais com terceiros, a menos que você tenha previamente concordado com isso ou que haja permissão ou obrigação baseada em lei.
Podemos transferir dados pessoais para outras entidades do hotel. Para garantir que os seus dados pessoais permaneçam em segurança, todas as empresas que fazem parte do grupo hotel são contratualmente obrigadas a cumprir esta Política de Privacidade e a observar nossas normas de conduta interna a respeito de privacidade. Nossas políticas e normas internas também são comunicadas aos nossos funcionários anualmente, como parte de nosso programa específico de compliance. Ao acessar este site, você concorda com a transferência e compartilhamento de seus Dados Pessoais entre entidades dos hotéis JR.
Como qualquer outra empresa, o hotel conta com prestadores de serviços para gerenciar e dar suporte, por conta e ordem do Hotel, a certos aspectos de nossas operações. Tais prestadores de serviços podem fornecer serviços como hospedagem de dados, serviços de T.I e cloud computing, cobrança de dívidas, serviços de gerenciamento de fraudes, suporte ao cliente e atividades de publicidade e marketing. Nossos prestadores de serviços são obrigados contratualmente a resguardar adequadamente quaisquer Dados Pessoais que recebam do Hotel e são proibidos de usar os Dados Pessoais para qualquer outra finalidade que não seja a execução dos serviços sob sua responsabilidade conforme instruções dadas pelo Hotel.
Poderemos também compartilhar seus Dados Pessoais quando acreditarmos, de boa-fé, que temos a obrigação de: (i) cumprir uma lei, regulamento ou ordem judicial; (ii) responder a solicitações de informação feitas por órgão regulador, autoridade policial e demais autoridades públicas, inclusive em casos relativos à segurança nacional; (iii) fazer cumprir e/ou proteger propriedade ou direitos do Hotel, inclusive para investigar fraudes e ajudar a prevenir ameaças de segurança, inclusive da informação, ou outras atividades criminosas ou maliciosas; ou (iv) proteger os interesses legítimos de terceiros, incluindo a segurança pessoal dos funcionários do Hotel.
• GERENCIAMENTO DE SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS
Você controla os dados pessoais que você compartilha conosco. Portanto, em cumprimento à regulamentação de privacidade e proteção de dados aplicável e vigente, a LGPD, no que diz respeito ao tratamento dos seus dados pessoais, o JR Hotéis garante a você a possibilidade de apresentação de solicitações baseadas nos seguintes direitos:
(i) confirmação da existência de tratamento;
(ii) o acesso aos dados;
(iii) a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
(iv) a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
(v) a portabilidade de seus dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa pelo Usuário;
(vi) a eliminação dos seus dados tratados mediante seu consentimento;
(vii) a obtenção de informações sobre as entidades públicas ou privadas com as quais o JR Hotéis compartilhou seus dados;
(viii) a informação sobre a possibilidade de não fornecer o seu consentimento, bem como de ser informado sobre as consequências, em caso de negativa; e
(ix) a revogação do seu consentimento.
Para tanto, fornecemos ferramentas para você fazer objeção, restringir ou retirar o consentimento, quando aplicável, as quais seguem explicadas abaixo.
• INTEGRIDADE DE DADOS E SEGURANÇA
O JR Marília Hotéis de forma constante busca adotar todas as medidas razoáveis de mercado cabíveis para manter a confiabilidade e a precisão das informações dos dados pessoais de nossa base de dados, protegendo a segurança de nossa base de dados.
Armazenamos seus dados pessoais somente pelo tempo necessário para atender o objetivo inicial pelos quais tais dados foram coletados ou em conformidade com qualquer relatório legal ou demandas de retenção de documentos.
Nossos servidores e nossas bases de dados estão protegidos pela tecnologia de segurança padrão da indústria, tais como firewalls padrão da indústria e proteção de senhas. Os colaboradores que têm acesso a dados pessoais têm sido treinados para gerenciar tais dados de forma apropriada e conforme nossos protocolos de segurança.
Embora não possamos garantir que não ocorra qualquer perda, uso errado, compartilhamento não autorizado, alternância ou destruição de dados, utilizaremos todos os esforços possíveis para evitar que tais eventos aconteçam, preservando a privacidade de seus dados.
Por esse motivo, a fim de nos auxiliar no combate conjunto contra acessos não autorizados, nós te incentivamos a:
• COOKIES
Cookie é um pequeno arquivo adicionado ao seu dispositivo ou computador por sites que você visita. São amplamente utilizados para fazer os sites funcionarem de forma mais eficiente, bem como para fornecer uma experiência personalizada de acesso e fornecer informações aos proprietários de tais Sites.
Nós do JR Hotéis utilizamos somente cookies funcionais em nosso site. Entende-se por cookie funcional o seguinte:
• Tags que operam aspectos de funcionalidade, como lembrar as preferencias ou reconhecer que você já acessou nosso sistema. Assim, conseguimos proporcionar uma experiência mais personalizada ao usuário.
Ressalta-se que nós não realizamos o armazenamento de quaisquer dados do usuário.
Chamamos a sua atenção para o fato de que ao navegar pelo nosso site, podem existir links de sites externos, os quais não são operados ou controlados por nós, ou seja, está fora do nosso alcance de controle. Portanto, gostaríamos que estivesse ciente caso esses sites sejam acessados, que você tome o conhecimento das políticas de privacidade e de cookies, pois ainda que foge do nosso conhecimento o conteúdo e prática desses sites, deste modo não é de nossa responsabilidade a sua navegação e interação com esses sites.
• CONTATO
Para exercício dos seus Direitos quanto titular dos Dados Pessoais, bem como para fazer perguntas ou comentários sobre esta Política e nossas práticas de privacidade ou para fazer uma reclamação, por favor, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados, responsável por te auxiliar em todas as demandas envolvendo seus Dados Pessoais.
O contato pode ser feito via e-mail ([email protected], [email protected] e [email protected]), ou no endereço: https://jrhoteis.com.br/contato/ anexando uma prova da sua identidade (como o RG, CNH ou similar).
Se o pedido for submetido por uma pessoa que não seja você, sem fornecer provas de que o pedido é legitimamente feito em seu nome, o pedido será rejeitado. Note que qualquer informação de identificação fornecida por nós só será processada de acordo com as leis aplicáveis.
Receberemos e investigaremos qualquer reclamação sobre a forma como nós gerenciamos seus Dados Pessoais (incluindo reclamações sobre desrespeito aos seus direitos estabelecidos pelas leis e regulamentações de privacidade aplicáveis).
• Legislação Aplicável e Foro
Esta Política será interpretada de acordo com as leis, normas e regulamentos do Brasil, no idioma português, especialmente de acordo com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados). Quaisquer conflitos serão dirimidos em território nacional e conforme a legislação brasileira aplicável e vigente à época.
